Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour traiter l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone, en fournissant votre numéro de commande, le justificatif de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l'annulation, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables, sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les meilleurs délais après validation.